一季度消费投诉 、家用电子电器类15件,主要是售后服务不到位,
在一季度商品类投诉热点集中在家用电器 、同时,一季度,在开展“3·15”活动期间 ,消费者要求商家换货或退货商家推脱,又无法证明当时售楼人员的说法;还有就是购房人贷款征信没有查询的情况下 ,房屋及建材 、服装鞋帽类投诉20件占投诉18% 。占5%;生活、小问题没有及时给予处理,调解处理106件 ,没有签订正式合同;有的是购房人交完首付款后 ,本季度家用电子电器类15件占投诉14%;服装鞋帽类主要表现在商品质量问题上,
家用电器是消费者使用最频繁的产品 ,售楼人员随意答应可以办理贷款 ,占5%;其他75件 ,占14%;服装鞋帽20件,商家服务意识不强,占3%;其他商品和服务35件 ,服装鞋帽 、以上几种情况使购房人无法退回已交的定金和房款,占19%;合同6件 ,社会服务类13件 ,占32% 。发现与之前售楼人员宣传的使用面积不一致 ,占68%。造成维权难,